购买家电后，如果品牌退市或停止销售，售后维修问题很可能会给消费者留下一大堆麻烦。不过，如果你购买了产品延长保修的服务合同，可以避免这样的尴尬。在推出“诚久保障”服务不到半年后，国美电器对其升级，昨天正式推出了家电延保服务。这也意味着，国内家电连锁业的服务竞争开始升温，开始将更多的目光投向售后服务。

据浙江国美电器有限公司广宣部经理张玄峰介绍，这项被国美电器取名为“家安保”的家电延保服务，是指消费者在购买了电器后，通过购买该产品延长保修的服务合同，可得到比厂家承诺的无偿保修期更长的免费保修时间。目前，“家安保”按产品类别等因素，延保期限在1-4年。目前国家规定的家电“三包”期限，从一年到三年不等。相关市场统计数据显示，保修期过后，消费者须为家电维修支付一笔不小的费用：电脑为650-3500元，冰箱为200-1200元，洗衣机为200-1300元。如果选择延保产品，价格只需20多元到百余元。比如冰柜，延保两年的价格是100元。

不过，对更多的消费者来说，“家安保”的作用是让家里的退市“遗孤”有人照顾。“我家的澳柯玛空调，2006年就退市了，坏了一直不知道去哪里维修，如果购买了‘家安保’，维修的事也就有着落了。”家住大关小区的李先生说。原来，每年都有一批家电品牌因为各种原因被市场淘汰，有的品牌虽然还在生产销售其他产品，也有特约维修网点，但往往会以各类产品独立核算为由，对退市产品的售后服务“踢皮球”，给消费者带来不少麻烦。业内人士分析，国美推出“家安保”“人为”延长电器的保修期，可以“圈”住更多的消费者。

据了解，延保业务在欧美及日本等发达国家已有40多年的历史。上个世纪80年代，美国零售商参与延保的比例不到10%，而如今99%以上的零售商都提供该服务，消费者延保购买率也达到40%，其中电脑产品的延保购买率超过85%。