关键词五：BPO
BPO这一舶来词，去年在开发区频频闪现，成为一大热门字眼。BPO是业务流程外包即Business Process Outsourcing的缩写。基于信息数字技术基础上的服务外包，已成为以软件产业为特征的第二轮经济全球化的重要推动力量。
2007年7月5日，新加坡杭州科技园项目合作正式签约；12月12日，项目合作方中国腾飞、杭新公司在工地举行了隆重的开工仪式。根据开发进度计划，科技园合作项目将在5至8年内开发完成，预计总投资约35亿元人民币。项目整体完成后，预计将吸引入园企业300—500家，有3万—5万名服务外包、软件开发等从业人员，销售收入力争突破400亿元人民币，将建成一个环境生态化、生活城市化、产业现代化的高品质园区。打造中国的“班加罗尔”，已不再是遥远的梦想。
自杭州新加坡科技园被命名为全国服务外包示范基地后，开发区的服务外包产业迅速发展，目前已陆续建立了杭电软件职业技术学院、优必胜等人才培训基地和易才集团呼叫中心等BPO产业。BPO产业在开发区迅速集聚。
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