上海春亭建筑装潢有限公司总经理杨胜利
[家天下]：杨总，我们知道在过去的一年中，家装业建材价格普遍涨得非常厉害，而家装人工费的涨价幅度同样也不小。那么装饰企业的装修报价会不会随之作出相应的提升，2008年春亭在这方面具体又会怎么做呢？
[杨胜利]：春亭装潢在2007年年中的时侯，根据上海市装饰装修协会提供的参考报价，已经对公司的报价系统作过一次调整。而今年春亭装潢除了材料价格以外，在保证原有服务的基础上，其它相关服务，包括人工费和设计费我们都不会再做调整。
[家天下]：总体报价呢？
[杨胜利]：对于我们公司服务的客户而言，总体的造价可能会比2007年要有所提升。
[家天下]：提升的幅度大不大？
[杨胜利]：应该在10%到20%之间。
[家天下]：这样一个比例对于消费者来说还是挺大的。
[杨胜利]：在这个行业里，每家装潢公司的情况和定位都不尽相同。去年我们公司曾经做了一段时间的市场定位，发现我们的客户主要集中在中高收入的人群，他们对家装品质的要求普遍都比较高。今年我们仍然会走这种略为中档偏上的客户路线。基于对材料品质的保证，我认为10%-20%左右的提价还是合理的。
[家天下]：您觉得这样幅度的提价，一般业主能够承受吗？
[杨胜利]：我们这边的提价是源于材料本身的提价，是材料的品牌和品质得到提高。良好的装修品质取决于良好的材料品质，我们要提高装修的品质，首先就必须保证材料的质量，这样才能提供给客户更加上乘完善的服务。对于今年的提价我要强调的是，我们春亭的设计费和人工费将继续维持在原来的价格水平，不会再作额外调整。
[家天下]：您的意思就是说，在提价过程中春亭本身没有得到更多的利益，您提高的仅仅只是材料的价格，对吗？
[杨胜利]：对。2008年度春亭提供的附加服务和相关服务的质量会继续提高和改进，但相应的费用不会上涨。只是材料方面会有一定幅度的提高。
[家天下]：您觉得2008年我们的主材，比如地板等，会不会继续上扬？
[杨胜利]：常规来讲，主材价格，虽然有些人预言会继续上扬，但个人认为它的上升空间不会太大。
[家天下]：您从事装饰行业那么多年，在公司经营管理方面已经累积了不少经验，您觉得现在我们装饰企业的成本不断上升，其原因除了主材和人工费的上涨以外，还包括了哪些方面呢？
[杨胜利]：企业的成本提高，除了材料和人工费这些根本原因外，影响比较大的还有企业自身的管理成本。作为一个企业，你要让客户得到满意的服务、留下良好的印象和感觉，你在运营管理上就要花更多的心思。比如我们公司为了改进服务的质量和效率，2008年年底的时候将会自己开发一套管理系统。那么要建立起这个新的技术系统，就必然会产生一笔费用，这无疑就增加了企业日常的成本支出。
[家天下]：我们2008年会不会扩充新的门店？
[杨胜利]：新的一年春亭不会再开新的门店。我们会把主要的力量和精力集中放在提高我们的服务质量上。我们的目标很明确，就是以服务为核心，超越常规的服务模式，让我们的客户在整个过程中享受到最贴心最优质的装修服务，让他们觉得他们的投入确实物有所值。
[家天下]：好的，相信春亭客户至上的服务理念一定会吸引更多的消费者。谢谢杨总接受我们家天下的采访。
[杨胜利]：谢谢！也借此机会向各位家天下的网友拜个早年。
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